A tecnologia sensível ao toque revolucionou o uso de dispositivos no cotidiano das pessoas em todo o mundo e parece estar pronta para entrar pela porta da frente também no ambiente de trabalho nas empresas. As pessoas estão acostumadas com a tecnologia de toque em sua vida pessoal e, agora, esperam a mesma experiência em sua vida profissional.
Pesquisa recente da Forrester Research registra que o total dos tablets vendidos deve atingir 375 milhões até 2016. Em consequência do sucesso dos dispositivos sensíveis ao toque no consumo, uma nova geração de dispositivos touch screen para a área corporativa traz a promessa de aprimorar e maximizar a forma de trabalho, utilizando as mais recentes ferramentas e recursos para trabalhar remotamente, de forma flexível e produtiva.
E como incorporar essa nova ferramenta e modo de trabalho de forma segura? Para investir e implementar uma nova tecnologia, as empresas devem fazer uma série de perguntas que auxiliam a definir se as exigências do negócio serão atendidas com os benefícios corretos e no nível certo de investimento.
Nesse contexto, a tecnologia sensível ao toque não é exceção. No entanto, a grande diferença é que esta não é apenas uma atualização de software e alguns recursos extras. É importante que as empresas entendam que a tecnologia touch inova e modifica a maneira de fazer negócios e como os trabalhadores podem realizar suas atividades.
Novos aparelhos tecnológicos de toque estimulam uma nova geração de ferramentas de negócios, que buscam não só atender às demandas de trabalho, mas também podem representar em ganho real de produtividade, permitindo que os funcionários trabalhem a qualquer hora e em qualquer lugar.
Cuidados com a segurança
Para as empresas, esta é uma decisão estratégica, tanto quanto uma decisão tecnológica e, como tal, devem se perguntar ‘como a tecnologia touch pode estimular a produtividade e a escolha do dispositivo, sem negligenciar a segurança, gerenciabilidade e ROI (retorno sobre investimento)?’.
Entender como e onde os funcionários são produtivos é vital para decidir como os dispositivos sensíveis ao toque podem ser usados de forma eficiente e otimizada. Para aqueles que trabalham com conhecimento, a produtividade pode ser aumentada ao ter um dispositivo que pode funcionar tanto como um tablet quanto laptop.
Se um tablet estiver funcionando como dispositivo secundário, alguns sistemas operacionais também oferecem uma interface que permite que os usuários mudem dos PCs convencionais para tablets e dispositivos móveis, e vice-versa.
No setor de varejo, as equipes de vendas podem abordar os clientes com uma proposta que pode ser imediatamente demonstrada em um tablet. Acesso rápido e flexível à informação significa que negócios podem ser fechados na hora e comunicados à sede, imediatamente.
Para o setor público, os alunos podem colaborar facilmente em sala de aula e remotamente, usando dispositivos móveis. O setor de saúde também se beneficia de dispositivos sensíveis ao toque, por permitir que médicos, enfermeiros e equipe acessem e atualizem informações do paciente, em tempo real, otimizando e melhorando o atendimento.
Porém, ao oferecer as tecnologias sensíveis ao toque destinadas a área corporativa, deve-se atentar para o fator de risco de segurança e complexidades de cumprimento, decorrentes de tendências como BYOD (em inglês, traga seu próprio dispositivo), dando aos funcionários o tipo de tecnologia que eles mais desejam usar, ao mesmo tempo em que atendam às demandas de TI.
A tecnologia de toque é excelente para a produtividade, mas manter a segurança de dispositivos, dados, conexões e redes – sem restringir o fluxo de trabalho e sem impedir que os funcionários façam suas tarefas, é uma preocupação e foco permanentes. Globalmente, o custo médio de uma violação de dados é de U$ 136, tornando a segurança uma preocupação fundamental e um fator significativo na composição dos custos.
Independentemente do recurso interno de TI disponível, é imprescindível adotar um alto nível de segurança e proteção contra as principais ameaças, incluindo vírus, malware, spyware, trojans e danos ou perda de dispositivos. Além disso, a mobilidade e flexibilidade possibilitadas por tecnologias sensíveis ao toque, como os tablets, significa que os dados podem mover-se por meio de outros dispositivos e para a nuvem.
Para garantir uma colaboração segura, a proteção de dados precisa ser abrangente, fácil de gerenciar e deve estender-se por meio de múltiplas plataformas, de dispositivos a mídias removíveis e armazenamento em nuvem pública. Algumas práticas recomendadas são a criptografia de arquivos, assim como métodos avançados de autenticação, opções de controle de portas, bloqueio físico de hardware e serviços opcionais de rastreamento e recuperação.
Redução de custos
Há uma série de fatores que as empresas devem considerar ao decidir sobre investimento em tecnologia. Em média, as instituições, que gerenciam atualmente tablets, investem cerca de U$ 2,2 mil na configuração desses dispositivos. Estes custos são normalmente mais altos do que a despesa real de adquirir o dispositivo, o que significa que para se tomar uma decisão consciente deve-se, em primeiro lugar, entender a necessidade e exigência do negócio, em comparação a tecnologia e equipamento já implementados.
Outra economia significativa de custo, de longo prazo, está relacionada ao apoio da evolução da força de trabalho. Utilizar a tecnologia certa para aumentar a produtividade e a eficiência dos funcionários proporciona não só aumento dos resultados, mas também funcionários trabalhando mais satisfeitos, o que influirá diretamente no aumento de produtividade e rentabilidade.
Após a ponderação de todos esses fatores de investimento e dos benefícios empresariais, as empresas provavelmente chegarão à conclusão de que não podem se dar ao luxo de não migrar. Novos softwares, hardwares e serviços estão aptos a oferecer uma tecnologia que é a “melhor dos dois mundos”, proporcionando às empresas confiança em relação à segurança. Também ajudam no gerenciamento de dispositivos e dados, ao mesmo tempo em que oferecem ferramentas de produtividade de forma adequada para atender às demandas e expectativas de um processo produtivo em constante evolução.
* Silvia Barros é gerente de Marketing de Produto para notebooks, ultrabooks e tablets na Dell Brasil.