Consultar o saldo e realizar pagamentos de contas pela internet ou por celular e tablet são hábitos cada vez mais comuns entre os brasileiros. No primeiro semestre de 2013, mais da metade das operações bancárias no país foram efetuadas em canais internet e mobile representando 51% do total, contra 46% no primeiro semestre de 2012, segundo divulgou a Federação Brasileira de Bancos (Febraban).
Os aplicativos móveis para smartphones e tablets lançados pelos bancos para oferecer mais praticidade na realização de operações bancárias foram os grandes impulsionadores do uso dessas plataformas digitais. De junho de 2012 a junho de 2013, a participação do canal mobile cresceu de 3% para 6,2% do total de transações em levantamento realizado com Banco do Brasil, Bradesco, HSBC, Itaú Unibanco e Santander. Já a quantidade de transações nas plataformas mobile saltou 237% do primeiro semestre de 2012 para o de 2013 – de 244 milhões para 822 milhões. A federação revela que em um dos bancos analisados, a participação do mobile já chega a 10% das transações totais.
Segurança
A Febraban alerta sobre as precauções que devem ser tomadas pelos usuários com a segurança e operações de bancárias nessas plataformas, como a restauração de aparelhos de segunda mão, bem como evitar a aquisição de smartphones que tenham sofrido jailbreak (desbloqueio ilegal). O órgão destaca também a importância dos programas de proteção contra software malicioso (malware), ofertados no mercado para os sistemas operacionais disponíveis.
Como precaução para perda ou rouba de aparelhos, a federação rienta a ativação da opção de exclusão dos dados do dispositivo, em caso de tentativas de acesso com senha incorreta e a habilitação da função de geolocalização para que o dispositivo seja encontrado e bloqueado à distância.
Para evitar cair em armadilhas de sites falsos, é recomendado que os usuários conheçam bem o site de seu banco e, caso seja constatada alguma anormalidade, entrem em contato imediatamente com a instituição.